電子メールに関するQ&A

Q.受信したメールが文字化けしていて読めないのですが?

A.メールの本文に半角のカタカナや機種依存文字(特殊記号など)が使用されている場合には
  文字化けする場合があります 。


 機種依存文字とは、「特定機種にのみ存在する文字のこと」で、たとえば、
 Windowsだけでしか表示できない文字や、
 iModeだけでしか表示できない絵文字のことを言います。
 機種依存文字例


A.メールソフトの文字コードの設定や受信したメールの文字コードをご確認ください。

 「メールソフトの設定が日本語(ISO-2022-JPまたはJIS)になっていない。」あるいは
 「受信したメールの文字コードが日本語(ISO-2022-JPまたはJIS)になっていない。」などが
 原因として考えられます。
 受信したメールの文字コードはメールヘッダ情報から確認することができます。